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德州天衢新區(qū)打造服務新場景

 
Comment(s)打印 E-mail 中國網 2024-07-10
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老舊小區(qū)加裝電梯是“關鍵小事”,也是“民生大事”。德州天衢新區(qū)行政審批部聚焦群眾最關心、最直接、最急需解決的問題,率先推出“既有多層住宅增設電梯審批一件事”,高效完成20臺加裝電梯項目審批。今年以來,德州天衢新區(qū)堅持小切口、大民生改革方向,深化實施“高效辦成一件事”,創(chuàng)新服務場景,取得了顯著成效。

立足企業(yè)需求,以問題為導向。堅持從企業(yè)、群眾實際需求出發(fā),深入調研,精準識別企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的難點、痛點和堵點問題,持續(xù)推動“高效辦成一件事”集成服務改革,創(chuàng)新推出“涉企環(huán)評一件事”、“特殊群體人員高效辦理商事登記一件事”等11個主題服務場景。

深化流程再造,整合壓減材料。按照辦事申請“一窗提交”、現(xiàn)場審核“并聯(lián)進行”、辦理結果“統(tǒng)一反饋”的原則,通過材料合并、精簡、去重、數(shù)據(jù)共享等方式,全面整合辦理要素,事項流程由“一事一流程”整合為“多事一流程”,同時暢通郵政寄遞、自助取件等發(fā)證渠道,推進電子證照與實體證照同步發(fā)放、同步歸集 ,實現(xiàn)申請材料壓減40%,辦理時限增效75%。

強化數(shù)據(jù)賦能,實現(xiàn)高效協(xié)同。打造數(shù)據(jù)信息共享、業(yè)務協(xié)同聯(lián)動、結果閉環(huán)管理的審管聯(lián)動模式,依托政務服務一體化平臺,打造“高效辦成一件事”服務專區(qū),實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)高效協(xié)同服務,以拓展場景應用驅動服務迭代創(chuàng)新,把“多次跑”變“跑一次”、“不用跑”。

精準提升推進,確保取得實效。堅持目標導向、效果導向,不定期開展“政務服務體驗官活動”,分析研判政務服務“好差評”結果,通過真走流程,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,不斷優(yōu)化提升“高效辦成一件事”服務場景,讓“一件事”辦成群眾“心中事”。(通訊員: 孫成 李楊 尚偉偉)


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